Sadržaj
- 01. Nemojte bježati od dodatnih pitanja
- 02. Uvijek budite usmjereni na ciljeve
- 03. Osigurajte odgovarajući kontekst kadriranjem
Razumijevanje psihologije koja stoji iza socijalnih interakcija posao je sam za sebe, ali kad ste usredotočeni na ikone, rešetke, interakcije, lako je previdjeti da drugi ljudi imaju osjećaje koje treba zaštititi - a to činite i vi.
Povratne informacije su nužno zlo za stvaranje krajnjeg proizvoda koji zadovoljava korisnike, ali učinkovitije služi svojoj svrsi uz primjeren odgovarajući postupak.
U nastavku smo prikupili nekoliko savjeta za povratne informacije od stručnjaka za dizajn s obje strane. Naveli smo ih kako bi vam pomogli da izvučete korisne točke povratnih informacija, a one štetne smanjite na minimum. Bez daljnjeg odgađanja, evo 5 savjeta za povratne informacije o dizajnu koje ljudi neće mrziti.
01. Nemojte bježati od dodatnih pitanja
Povratne informacije trebale bi otvoriti raspravu, a ne samo davati ih, a zatim svi krenuti dalje. Zbog toga se čini kao zapovijed, što pravilna kritika nije. Postavljanje sljedećih pitanja stvara dijalog koji ostvaruje nekoliko ciljeva.
Za početak izvlači kritiku - razumijevanjem svakog kuta primatelj bolje razumije problem te može li se i koji njegovi dijelovi riješiti.
Uz to, ispitivanje s daljnjim pitanjima može osporiti sumnjive kritike. U ovakvim postavkama povratne informacije nisu uvijek iskrene, u igri su skriveni programi i osobni motivi. Daljnja pitanja pomažu procijeniti što je valjano i što se raspada pod pritiskom.
Ipak, uvijek nema zao prizvuka. Ponekad kritičar zapravo ima valjanu točku, ali je iz bilo kojeg razloga ne može artikulirati. U ovom slučaju, postavljanje dodatnih pitanja pomoći će govorniku da zapravo izrazi ono što želi reći. Nekim ljudima jednostavno treba pomoć u ispravnom izražavanju.
Dustin Curtis preporučuje da se prisilite postaviti kritičaru barem tri pitanja. Ističe da će vam čin formuliranja pitanja pomoći da promijenite vlastito mišljenje, čineći ovo povoljnom taktikom za sve.
02. Uvijek budite usmjereni na ciljeve
Kao što smo opisali u Dizajn suradnji u poduzeću, mnogo problema s povratnim informacijama dolazi zbog zbrke oko krajnjeg cilja.
Kome je namijenjen ovaj proizvod? Što se nada postići? Isti element dizajna može biti ili savršen izbor ili grozan izbor, ovisno o odgovorima na ove vrste pitanja.
Ako na početku svi ne razumiju iste ciljeve, povratne informacije bit će pogrešne i neučinkovite.
U idealnom slučaju, ciljevi se odlučuju na početku projekta, ali ako ti nikad nisu jednolično riješeni, to prije, to bolje. Kad se svi nađu na istoj stranici o ciljnim korisnicima, strategijama, stilovima i kriterijima za uspjeh, povratne informacije bit će usmjerenije i korisnije.
Inače, svi vuku dizajn u različite smjerove, a na kraju ćete dobiti nešto što pokušava ispuniti sve kriterije, a ne zadovoljava nijedan.
Odvojite vrijeme da prethodno ponovite ciljeve projekta. Ako netko skrene s puta, možete ga lakše vratiti na ovaj način. Štoviše, jasno utvrđeni ciljevi konkretnije će ukloniti valjane komentare onih koji imaju mišljenje i pomoći u razrješavanju nekih nesuglasica.
03. Osigurajte odgovarajući kontekst kadriranjem
Ako ih svi primijene, pravilno uokvirivanje može riješiti dobar dio problema s povratnim informacijama. Pod okvirom podrazumijevamo pristup ili kut u kojem je komentar predstavljen. Isti problem može se postaviti iz različitih kutova, ali neki su korisniji od drugih.
Yotam Troim predlaže predstavljanje problema umjesto rješenja. Uokvirujući kritiku kao problem, sesije povratnih informacija dobivaju sasvim novi osjećaj. Uzmimo, na primjer, nešto jednostavno poput izbora boja.
Ispravan način uokvirivanja komentara bio bi nešto poput: "Nisam siguran da shema boja odgovara raspoloženju proizvoda." Ovo ovo otvara raspravu za grupu: odgovara li ta shema boja zapravo, kakvo je raspoloženje proizvoda, koja bi shema boja najbolje funkcionirala itd.
Sve su to važna pitanja koja je na svjetlo dana iznijela način postavljanja komentara. Nadalje, sada cijela skupina može dati svoje mišljenje o shemi boja umjesto samo prve osobe, a započinje improvizirana sesija mozga koja uključuje svačiju stručnost.
Usporedite taj scenarij s onim u kojem je komentar uokviren samo kao rješenje, "Mislim da bi shema boja trebala biti zeleno-plava." Zaobilazi se sva korisna rasprava iz prvog scenarija i ona sada postaje samo pitanje hoće li zeleno-plavo funkcionirati ili ne.
Recimo, tablica se odmah slaže da zeleno-plava ne radi i da svi idu dalje. Srž komentara - shema boja ne funkcionira - ostaje bez adrese samo zato što je govornik svoju kritiku oblikovao iz perspektive osobnog mišljenja.
Sljedeća stranica: strateški formulirajte svoje povratne informacije i uvijek imajte činjenice ...
