Sadržaj
- 01. Uključite klijenta rano
- 02. Rješavanje problema zajedno
- 03. Postavljajte puno pitanja
- 04. Otvoreni komunikacijski kanali
- 05. Znajte kada se trebate udaljiti
Mogli biste biti najbolji kreativni direktor, s najboljim dizajnerskim portfeljem na svijetu, ali to možda neće promijeniti klijenta koji voli igrati na sigurno.
Kao dio serije iz Computer Artsa, tim iz londonskog studija za marke i komunikacije NB pruža nekoliko vrhunskih savjeta o tome kako natjerati klijente na veće rizike kada je riječ o strategijama brendiranja.
01. Uključite klijenta rano
"Kad dobijete novog klijenta, sve je u tome da steknete povjerenje", kaže suosnivač NB-a Alan Dye. "Mi volimo klijente ukrcati vrlo rano, tako da su oni dio kreativnog procesa. Dobijate bolji rezultat nego što biste im samo predstavljali koncept. To to čini njihovim konceptom, ali i vašim konceptom."
02. Rješavanje problema zajedno
Tijekom projekta zajednički radite na problemu, problemu ili pitanju koje je iznio klijent. "Počet ćemo s radionicom ili s nekoliko radionica", kaže suosnivač NB-a Nick Finney. "Iako smo u prošlosti možda mogli nešto skicirati i pomisliti, 'to će biti to', danas morate biti otvorenog uma i raditi sa svojim klijentom prema krajnjem cilju."
03. Postavljajte puno pitanja
"Kad dobijemo kratku informaciju, počinjemo ispitivati što smo postavili", dodaje Dye. "Postavljate puno pitanja 'zašto' i na kraju na kraju prepisujete sažetak s klijentom, čineći ga boljim otkrivanjem onoga što stvarno žele."
04. Otvoreni komunikacijski kanali
"Klijenti su također ljudi. Oni imaju svoje ambicije za svoju ulogu i ono što žele postići", ističe strateg brenda Tom Moloney. "Izgradite svoju vezu tako da mogu reći:" Oh, imam problema s X iz ovog odjela. "Držite te kanale otvorenima. Djeluje u oba smjera, jer tada možete pokazati napola oblikovane misli i voditi rasprave. Vi mogu imati puno otvoreniji i iskreniji razgovor. "
05. Znajte kada se trebate udaljiti
"Za Toma i ja najteži dio našeg posla je reći: 'Možda ne bismo trebali surađivati s ovim klijentom. Možda ne bismo trebali stupiti u vezu s njima'", odražava Moloneyev kolega strateg brenda Dan Radley. "Najbolje nam je kad radimo s ljudima koji su stvarno prosvijetljeni i sami imaju malo hrabrosti."
Ovaj se članak izvorno pojavio u Računalne umjetnosti izdanje 252 u 2016. Pogledajte YouTube za računalnu umjetnost kanal za više video uvida u vodeće dizajnerske studije, ili pretplatite se u časopis ovdje.
