Sadržaj
- Cijenite sebe
- 01. Najeftinije
- 02. Klijenti koji uvijek žele više
- 03. Klijenti kojima stvarno treba netko drugi
- 04. Klijenti koji misle da ste na rasporedu 24/7
- 05. Klijenti koji krše ugovore
- 06. Nasilnici
- 07. prevaranti
- Ostavite vrata otvorena
Otpustiti svog klijenta? Zvuči drastično, zar ne? Nakon godina globalne recesije, ne biste li se trebali osjećati srećom samo ako imate ikakvog posla?
Jednostavno, ne. Ekonomska situacija se mijenja i vrijeme je da vratite moć.
Cijenite sebe
Kao dizajner i kreativni slobodnjak, imate dragocjene vještine. Djelomični ste obrtnik, a dijelom savjetnik, s jedinstvenom vrijednošću koja odražava vaše iskustvo, vještine i znanje. Zbog toga ste u mogućnosti prodati plodove svog rada na otvorenom tržištu, umjesto da se vežete za jednog poslodavca.
Ali kada točno trebate svom klijentu predati ružičasti listić? Nije uvijek lako znati, ali razgovarali smo s dizajnerima i ostalim kreativcima koji su nam rekli kada smatraju da je to ispravno. Evo sedam vrsta klijenata koje biste trebali uzeti u obzir da biste dali vreću.
01. Najeftinije
U prvim danima svog slobodnog posla poduzimati ćete bilo koji posao po bilo kojoj stopi. To uključuje rad klijenata koji ne plaćaju onako dobro kao što biste mogli očekivati.
Kako vaše poslovanje raste, to bi se trebalo mijenjati. Na kraju biste trebali dobiti više posla nego što možete podnijeti i tada možete početi birati. Prvi klijenti koji su otpustili? Tiho pustite one koji ne plaćaju vašu stopu odlaska.
Ali prije nego što zamahnete sjekirom, pokušajte ponovo pregovarati. "Smatram da su najbolji i najrjeđi klijenti odani", kaže fotograf Mark Likosky. "Ako su spremni surađivati s vama kako bi postigli prave cijene, nadamo se da ćete s njima imati dugotrajan, unosan odnos." Ali ako pregovori ne završe onako kako vi želite, morate biti dovoljno hrabri da se udaljite.
02. Klijenti koji uvijek žele više
Fotografkinja Ruth Ellen Brown priča priču o klijentu koji bi odredio naknadu, a zatim dodao i druge zahtjeve. Na kraju nije mogla pokriti svoje troškove. "Počela sam snimati jednostavne proizvode za klijenta", kaže ona. "Kasnije su željeli kreativne, inscenirane kadrove, ali nisu razumjeli dodatni posao.
"Mogla sam malo pregovarati prema gore, ali to mi nije platilo ni studio", dodaje ona. "Odbijao sam druge poslove pa sam im morao, pristojno, dati do znanja da ne mogu raditi s njihovim budžetom i ići dalje."
03. Klijenti kojima stvarno treba netko drugi
Prorjeđivanje baze klijenata može se činiti zastrašujućim, ali svaki posao koji vam ne plati punu cijenu gubi novac. Isto vrijedi i za posao koji vas redovito vodi izvan zone udobnosti.
Kada radite izvan svog područja stručnosti, trošite dodatno vrijeme istražujući i stječući vještine. To je u redu kad započinjete s radom ili u lošem razdoblju, ali kad je vaše poslovanje u punom jeku, upropastit će vaš kapital.
"Prešla sam s klijenata na projekte koji se izravno ne podudaraju s mojim vještinama", kaže ilustratorica Cora Hays. "Obično idem dalje jer sam pronašao drugi posao koji više odgovara mojim vještinama.
"S klijentima sam vrlo iskrena", dodaje ona. "Dakle, kad nemam odgovarajuće vještine za taj posao, moje su stope porasle ili ću im reći ako je njihov projekt izvan područja interesa."
04. Klijenti koji misle da ste na rasporedu 24/7
Ponekad klijenti zaborave da su slobodnjaci ljudi koji trebaju jesti i spavati. Novinar i IT izvođač Nigel Whitfield ispričao nam je priču o klijentu zahtjevnog klijenta koji je doista testirao svoje strpljenje.
Problemi su trajali već neko vrijeme, a večeri i vikendi redovito su se remetili. "Napokon sam zaključio da mi je dosta, nakon e-pošte poslane nešto prije ponoći sa žalbom na nešto na web mjestu i zahtjevom da se to odmah popravi", kaže Nigel.
"Odlučio sam da je vrijeme da se klijent obavijesti i poslao sam pismo i e-poštu u roku od dva mjeseca."
05. Klijenti koji krše ugovore
Uvijek planirajte svoj izlaz na ulazu. Obavezno imajte puni ugovor ili ugovor s detaljima o vašim odgovornostima svaki put kad započnete novi posao. Ako vaš klijent od vas zatraži da znatno prijeđete sažetak, možete mu skrenuti pozornost na ovaj sporazum.
Dobivanje tog pisma sporazuma također će vam pružiti puno ugodniju vožnju ako svoj spor morate odnijeti na Sud za male zahtjeve. Nije svako kršenje ugovora razlog za odricanje od klijenta, naravno, ali bit će vam drago ako postoji, ako stvarno morate brzo prekinuti vezu.
06. Nasilnici
Nasilno ponašanje koje je prijeteće ili nasilno je nesretna činjenica na radnom mjestu.No, evo jednog primjera kada nesigurna priroda free-lancea, koja se naručuje, zapravo radi u vašu korist.
Istrage maltretiranja u organizaciji mogu trajati vječno, teško ih je dokazati i u konačnici mogu oštetiti žrtvu koliko i nasilnika. Kao slobodnjak, jednostavno možete prestati raditi s nasilnikom i jednostavno prijeći na drugog klijenta.
"Imao sam klijenta koji bi me zvao u svako doba, vrijeđao mene i moj tim i tvrdio da kasnimo, čak i kad su brojevi pokazali da smo na dobrom putu", kaže ilustrator Marc Scheff, "Naravno, to je bilo nakon inzistirao je da pomaknemo datum lansiranja daleko iznad mojih preporuka. "
Život je prekratak da biste mogli trpjeti ljude koji vam dovikuju telefonom ili koji šalju šaljive e-mailove. Imate pravo kao profesionalac da se prema vama postupa profesionalno.
07. prevaranti
Neki su klijenti jednostavno izmišljeni. Pisac tehnologije Gary Marshall ima priču koja ih sve pobjeđuje.
"Moj najgori klijent zbogom je bio zbog krađe", objašnjava. "Klijent je zamolio posuditi dragocjenu opremu da bi je fotografirao, a zatim je odbio vratiti. Pokušao sam je održati prijateljskom, ali to zapravo ne možete učiniti kad zaposlenicima na razini direktora kažete da ako vaša imovina nije Ako se vratite, nazvat ćete policiju. "
Druga ispitanica, koja nije željela biti identificirana, rekla nam je o klijentu kojem je svjedočila da laže dobavljače o nepodmirenim plaćanjima. "Namjerno se ne bi javljala na telefon kad bi vidjela od koga je poziv. Ili dok bi telefonski poziv bio u tijeku, pretvarala bi se da postoji poziv na drugoj liniji."
Kad se klijenti bave bilo kakvom neiskrenom aktivnošću, dobar je poziv da izađu. Ako su spremni saviti zakon kako bi zaradili u svom poslu, velika je vjerojatnost da su spremni saviti zakon s vama.
Ostavite vrata otvorena
Bez obzira na način djelovanja, važno je ostati profesionalan. Ne gubite hladnokrvnost: ostanite poslovni i uljudni. Ostatak svijeta može biti pas-pas-pas, ali kao slobodnjak morate biti pridržani viši standard - jer je vaša reputacija najvrijednija stvar koju imate.
"Kao slobodnjak, dužna sam ispunjavati svoje ugovore", kaže Cora Hays. "Završavanje projekata vrlo je važno za razvijanje reputacije pouzdanosti, pa naporno radim kako bih izbjegao kršenje ugovora sredinom projekta."
Otpuštanje klijenta nikada nije odluka koju treba uzeti olako. Ali u konačnici, kao slobodnjak, ne morate raditi ni za koga koga ne želite. Dakle, sve dok to činite na pravi način, klijenti iz noćne more koji otpuštaju mogu vam uštedjeti zdrav razum, učiniti vas produktivnijima i dugoročno povećati vašu sreću i profitabilnost.
Riječi: Karl Hodge
Karl Hodge je tehnološki novinar koji predaje digitalno novinarstvo u Leeds Metu i piše knjige. Slijedite ga na Twitteru @karlhodge.
