Ako marka želi rezultate kakve nikada prije nisu vidjeli, mora učiniti nešto što nikada prije nije bilo. Istraživanje novih putova moglo bi prestrašiti klijenta, ali dobra ideja može odvesti marku negdje gdje nikada nije bila i pružit će vam bolju priliku za obavljanje zaista nevjerojatnog posla.
Danas postoje dvije vrste agencija: one koje se bave oglašavanjem i one koje komuniciraju. Radio sam u nekim dobrim agencijama, na nekim dobrim računima. I imao sam priliku raditi u nekim sjajnim agencijama s nekim sjajnim ljudima. Postoji razlika.
Sjećate se onih dana kada ste sjeli u kuhinju i roditelji su vas pitali kakav je bio vaš dan? To je bila komunikacija. Raspravljali ste o školskom sustavu; borili ste se s roditeljima. Ali imali ste raspravu. Bilo je dvosmjerno. Ako imate roditelje poput onih koje imam ja, oni vam pokušavaju pomoći i, ako je moguće, otvaraju vaš um novim načinima razmišljanja i interakcije. Neke su se marke potrudile komunicirati i komunicirati s potrošačima na nove načine. Da se poslužimo analogijom: više ne stoje na uglu ulice i vrište na potrošače. Ne žele samo prodati proizvod. Žele prodati marku, osjećaj, sliku i ideju. Prestali su vikati i otvorili dijalog.
Danas može biti teže doći do potrošača. Nitko zapravo ne voli oglašavanje. Naše su natjecanje drugi oblici zabave poput filmova, TV-a, igara, umjetnosti, glazbe - bilo koji sadržaj koji ljudi pokušavaju doživjeti, umjesto da ih prisiljavaju na oglašavanje. Ljudi žele imati lijepa iskustva, žele se igrati, žele razgovarati - a ne - i žele biti zadivljeni lijepom, poštovanom i dobro odrađenom komunikacijom. I to je spasitelj oglašavanja.
Kad sam kod kuće, imam pokrenuto računalo. Facebook uvijek pišti, ljudi na Twitteru mi govore o vijestima iz cijelog svijeta, moj iPad daje mi nove mogućnosti pronalaženja i čitanja vijesti, a televizor pušta moju omiljenu emisiju. Siguran sam da mlađa publika istodobno radi i više. Ovdje marka može komunicirati i pružiti nam nešto zanimljivo. Koristi li tradicionalno oglašavanje dovoljno posuđenih kamata od poznate osobe? To bi moglo uspjeti u nekim slučajevima. Međutim, mislim da buduće generacije neće biti nagovorene ako to ne bude zabavno. Imaju toliko više toga što mogu učiniti - zašto trošiti vrijeme na nešto dosadno? Ali kako nam marka može komunicirati, a da ne bude dosadna?
Uzmimo za primjer Nike +. Nike + razvila je agencija koja vjeruje da postoje bolji načini komunikacije s publikom. Razvio je aplikaciju koja vam omogućuje da brend doživite na pozitivan način. Ali također je pronašao način za stvaranje igara s tom aplikacijom. I dok se trčite protiv prijatelja ili čak i sami, u interakciji ste s brendom na pozitivan način. Sjetit ćete se te marke. I sljedeći put kad vidite cipelu ili vam netko razgovara o Nikeu, sjetite se te marke. Po mom mišljenju ovo je jedan od najboljih primjera marke koja aktivno komunicira s publikom.
Da, Nike mora prodavati cipele, i da, ima TV reklame. Ipak istražuje nove načine komunikacije. Tu se ističu sjajne agencije. Pomažu svojim klijentima da smisle nove načine razgovora s potrošačima. Umjesto da klijentu daju ono što želi, daju mu ono što treba. Dobar odnos između klijenta i agencije je onaj u kojem se međusobno izazivaju. Trebala bi biti napetost. Baš kao i izlasci. A ako sve uspije, klijent mora više potrošiti na oglašavanje, a agencija ima nagrade s kojima se može pohvaliti.
Što je marka manje plaha, to se više ističe. Tehnologija svima donosi nove mogućnosti. Postoji li način da promijenimo način na koji komuniciramo? Način rada agencija? Način na koji rade kreativci? Da. Ovu su industriju izgradili ljudi koji su u nešto vjerovali - ljudi sa strašću. Sjetimo se toga. Budimo strastveni i borimo se protiv prosječnosti. Ustanimo i borimo se. Prodajmo ovo sranje! Je li olovka? Budite strastveni prema jebenoj olovci - učinite olovku sjajnom. Promijenite olovku i učinite olovku boljom. Poboljšajte se. Učinite posao boljim. Učinite komunikaciju boljom.
