Sadržaj
“Aristotel je rekao da je tajna pokretanja strasti u drugima biti sam pokretan ... "
- Kazališno-filmski institut Lee Strasberg
Kad pomislite na ‘glumu metode’, možete pomisliti na Marlona Branda, Daniela Daya Lewisa ili Christiana Balea. Glumci metoda koriste se usredotočenim, dubinskim istraživanjem likova i pamćenjem afektivnih osjetila kako bi se prisjetili emocija sličnih osjećajima izmišljenih likova koje prikazuju na sceni ili na filmu. To čine kako bi ulogama koje igraju unijeli veći osjećaj stvarnosti.
Ponekad to ide malo predaleko, što rezultira nezdravom fiksacijom na „biti“ likom umjesto da glumi lik. Bez obzira na vaše mišljenje o metodi, ona je dala neke nevjerojatne performanse. Glumci koji se koriste ovom metodom razvijaju dubok osjećaj za suosjecanje za likove koje prikazuju.
Sve je u empatiji
Na svom blogu, Montgomery Manifesto, kreativni producent Mick Montgomery daje ovaj savjet svim kreativnim profesionalcima:
"Potičem svakog umjetnika, a ne samo glumca, da pokuša pronaći vlastite mogućnosti za empatiju u načinu interakcije s ljudima u vlastitom životu i s kolegama umjetnicima. To je zaista ključ za pronalaženje vlastite estetike i vlastitog glasa kao kreativna osoba ".
I trenerica korisničkog iskustva, Whitney Hess, na svom blogu ima čitavu kategoriju posvećenu empatiji. Ona toliko čvrsto vjeruje u empatiju kao alat da kaže: "Vjerujem da empatija gradi carstva."
Važno je shvatiti da empatija nije simpatija. Empatija je sposobnost da točno razumijete što netko drugi osjeća ili prolazi, jer ste to i sami osjećali ili iskusili. Simpatija je prepoznavanje osjećaja tuge ili nevolje u drugima i pružanje utjehe za njih.
Kao što je rekao jedan blog o međuljudskim vještinama, „Empatija je uvijek dobra. Simpatija je kontekstualno dobra. "
Primjena metode na dizajn
Velike su koristi od upotrebe empatije kao alata. Uvijek sam to nazivao uklanjanjem vašeg 'dizajnerskog šešira' i stavljanjem vašeg 'korisničkog šešira'. A kad sam se osvrnuo na svoje kazališno obrazovanje, shvatio sam da ono što govorim jest da za istinsko suosjećanje s korisnicima morate upotrijebiti oblik metodaprojektiranje.
Akteri metode vrše obilje istraživanja kako bi pokušali razumjeti motivaciju i emocionalna stanja lika. I kao profesionalci u korisničkom iskustvu, trebali bismo provoditi slična istraživanja. Stručnjaci za uporabnost ne provode istraživanja samo radi svoje koristi - istraživanje korisnika je nešto što bi svaki dizajner trebao promatrati.
Da biste razumjeli željenu publiku, morate ih promatrati. Kakav je izraz njihova lica dok istražuju vaš dizajn? Jesu li uključeni u studiju i zanima li ih što se događa tijekom sesije ili su odvojeni, nervozni ili nemirni?
Nemojte samo slušati što sudionici govore, pogledajte njihovo držanje, ruke, obrve. Upotrijebite oči kako biste vam rekli što korisnik osjeća.
Koristeći empatiju
Empatija je posebno važna kada se vaši dizajni namjeravaju konzumirati na više platformi. Razmislite o kontekstu u kojem sudionik koristi vaš dizajn. Jesu li na mobilnom uređaju? Koristite empatiju kao alat i stavite se na njihovo mjesto - igrajte ulogu potrošača ili člana kako biste generirali ideje za rješenja.
Razmislite o svojim iskustvima koristeći mobilne web stranice. Gdje ste kad imate svoj uređaj u ruci? Koja je vaša glavna briga ili zapreka za izvršavanje zadataka na mobilnom uređaju? Vizualizirajte instancu u kojoj niste mogli izvršiti transakciju na uređaju i sjetite se kako ste se zbog toga osjećali. Siguran sam da možete iznijeti nekoliko neposrednih primjera.
Prisjećanje na trenutke kada ste bili frustrirani iskustvom mobilne web lokacije može donijeti vaše odluke u stvaranju dizajna za tu platformu. Ako želite napraviti korak dalje, potražite web mjesto ili aplikaciju sličnu onoj koju stvarate. Prošećite ili idite u kupovinu i pokušajte koristiti sučelje. Budite svjesni što djeluje i što koči napredak u zadatku koji pokušavate dovršiti.
Upoznajte svoju publiku
Analiza psiholoških želja, potreba i ciljeva lika srž je svake verzije metode koja se podučava. Primjena ovoga na iskustvo dizajniranja u nekim će slučajevima biti lakša od drugih.
Dizajniranje za članske organizacije u kojima postoji dobro definiran segment populacije kao vaša ciljana publika može istraživanje učiniti fokusiranijim. Ili ako je dizajn namijenjen vrlo specifičnoj potrošačkoj populaciji, poput ljudi koji redovito kupuju na Etsyju, to također može suziti opseg vašeg istraživanja.
Prije nego što uskočite u 'dizajniranje metoda', znajte prošlost. Znanje tko je vaša publika može se činiti kao takva osnovna informacija - to je obično jedno od prvih pitanja koje postavljamo kad započinjemo s dizajnerskim radom. Ali dublje kopanje po demografskim podacima, pa čak i po osobama, poboljšat će vaše razumijevanje ove publike. Ne možete se staviti na mjesto persona. Možete pokušati, ali bez izravnog promatranja i razumijevanja ljudi za koje dizajnirate, pokušaji empatije neće uspjeti.
Pronađite svoje mogućnosti za suosjećanje s ljudima koristeći iskustva koja stvarate. To je srce dizajna usmjerenog na korisnika i put ka razumijevanju ljudi za koje dizajnirate.
