.net: Koji je problem s većinom web lokacija restorana? A što vaš osobni ljubimac mrzi?
Noel Tock: Uvijek dobro pitanje! Najveći problem je i moj ljubimac; vlasnik restorana koji smatra da bi se ambijent i uređenje njihova restorana trebali odražavati na web mjestu, obično bez obzira na standarde, pristupačnost ili najvažnije, na same potencijalne klijente. To će često uključivati prikazivanje početnog ekrana, puštanje iste glazbe kao u samom restoranu ili jednostavno labirint Flash sadržaja zbog 'snazzy' efekata. U tom procesu gube se neki od najvažnijih dijelova sadržaja; jasno dostupno radno vrijeme, mjesto, jelovnici i tako dalje. Sa sretnim stolovima to mijenjamo.
.net: Zašto ste stvorili www.better-restaurant-websites.com?
NT: Uglavnom iz dva razloga. S jedne strane to je iskren pokušaj promocije našeg poslovanja bez upotrebe prekida u marketingu ili upitnih obrazaca. Optimalno bi bilo da volimo da možemo rasti isključivo iz organskog prometa i usmene predaje (čak i ako to znači malo duže pričekati). Prvobitno mi je trebao jedan dan da kodiram dizajnerske ideje (kombiniranje WordPress-a i MANJE brz je tijek rada) i još jednu za sastavljanje sadržaja. Ono što sam lansirao u biti je bio najmanje održiv proizvod, način da se ideja isproba bez ulaganja previše vremena u nju. Drugim riječima, to je prototip veće ideje.
S druge strane, mi smo veliki vjernici otvorenog koda (cjelokupni naš okvir restorana radi na githubu), pa se nikad ne brinemo da li ćemo objaviti kvalitetan sadržaj ili omogućiti webu da zna što i mi radimo. Prvotno je ideja bila stvoriti takvu vrstu sadržaja za vlastite korisnike, koja bi im poslužila kao vodič za najbolje prakse (pružamo im web mjesto, ali ne možemo donositi odluke za njihovo fotografiranje). Nakon brainstorminga koncepta svakih nekoliko tjedana, na kraju sam se odlučio za web mjesto koje je bilo odvojeno od sretnih stolova. Vizualni dizajn samo je kliknuo iz jednog trenutka u drugi, a sljedećih sam 12 sati proveo kodirajući ga u pregledniku.
.net: Kakve su bile povratne informacije? Radi li web stranica kao marketinški alat za sretne stolove, vaša WordPress usluga za restorane?
NT: S obzirom na malo vremenskog ulaganja s moje strane, povratne informacije su bile sjajne.Kad je web lokacija bila spremna za pokretanje, opseg mojih marketinških napora bio je ograničen na to da sam o njoj tweetovao. Dobio je lijepu privlačnost od WordPress zajednice, a kasnije navečer, Chris Coyier ga je tweetao:
To je web mjestu dalo dobar zamah. Svakako ne razgovaramo o milijunima posjetitelja, ali komentari priloženi uz pojedinačne tweetove i pozitivni dobici na ljestvici pretraživanja od tada sjajan su pokazatelj njegovog potencijala. Uspjeh je u tome što nam se zasigurno isplati dalje ga razvijati i proširiti web mjesto povremenim ažuriranjima.
Što se tiče opipljivih rezultata, imali smo brojne prijave i, što je zanimljivo, nesrazmjerno velik interes za naš program s bijelim etiketama. Sve je na dobrom putu, samo treba odmah početi raditi neki stvarni posao na web mjestu.
.net: Kako propadaju happytables od pretpokretanja krajem prošle godine?
NT: Prije sretnih stolova, WordPress teme prodavali smo kao Theme Force, a zatim prešli na potpuno hostirano rješenje. S jedne strane, ovo lansiranje (pod nazivom Theme Force) bilo je stvarno super, ali istodobno i sranje. Bilo je mnogo registracija, ali krivulja učenja pametnog amatera (čak ovdje i ne govorimo o web programerima) u usporedbi s vlasnikom restorana jednostavno su svjetovi razdvojeni. Korisnici svih razina vještina prijavljuju se za probno razdoblje i žele se poigrati s njim prije nego što ulože više vremena. To "vrijeme igranja" odnosi se na prve dojmove, međutim nitko ne čita priručnik. To je u redu za one koji su pomalo spretni, ali tipični korisnici izvan mreže potpuno su izgubljeni, pa je važno da ovakva rješenja budu što intuitivnija.
To je u biti najveći izazov, kako u prvih 15 minuta učiniti korisnike koji su uglavnom izvan mreže da se u našem rješenju osjećaju produktivno. Puno smo učinili u tom pogledu i nastavljamo to činiti, posebno s malim poboljšanjima poput donošenja opcija boja na stvarni prednji dio web stranice, sada je puno interaktivnije. Također smo puno više pojednostavili brand promjenom imena u happytables. Umjesto da zvučimo kao trgovina predložaka ili imamo plavu shemu boja WordPressa, sada izgledamo i osjećamo se puno više kao samostalno rješenje. To nam je bilo vrlo važno u smislu objedinjavanja slike koju smo objavili na mreži.
.net: Zašto ste se odlučili za korištenje mikropodataka Schema.org?
NT: Tri su glavna područja koja nam pomažu poboljšati naš proizvod: povratne informacije kupaca, analitika i industrijski trendovi. U slučaju potonjeg, uvijek rado procijenimo potencijalnu integraciju novih tehnologija u sretne stolove. Počeli smo s bogatim isječcima (usmjerenim na Google), a zatim prešli na shemu (Google, Bing, Yahoo). Doslovno nismo mogli naštetiti našim web mjestima, jer mikropodaci ne ometaju web mjesto u smislu pristupačnosti i imaju zanemariv utjecaj na vrijeme učitavanja. Nakon praćenja rezultata pretraživanja nekoliko tjedana, postalo je nimalo pametno (a tražilice su samo sve bolje u uvođenju dodatnih podataka u rezultate pretraživanja).
.net: Što slijedi za sretnim stolovima?
NT: U ovom smo trenutku usredotočeni na izvođenje pametnih iteracija. To znači odabrati dvije do tri stvari koje ćete poboljšati u roku od mjesec dana, a zatim vidjeti kako će se te promjene izvesti za drugu (zatim ponoviti). Važno nam je brzo i često propadati, jednostavno zato što želimo učiniti najbolje za naše korisnike.
Kratkoročno gledano, nastavit ćemo se usredotočiti na upotrebljivost web stranice, kao i na optimizaciju naših tema. Posljednje što želimo učiniti jest požuriti s novim značajkama (ako bilo što, uklanjali smo ih). U ovom kratkom vremenskom razdoblju već smo dobili ogromne pozitivne povratne informacije i zaista se radujemo ostatku 2012. godine, potražnje sigurno nema.
